За последние три месяца я дважды видел, как люди практически в момент подписания договора с риэлторской компанией вставали и уходили со словами «нам еще нужно подумать». Но ведь они думали более чем достаточно, прежде чем приехать в агентство недвижимости. В чем же дело? Мне часто говорят, что в этом случае риэлтор плохо сработал, не сумел подобрать ключи к потенциальным клиентам, чтобы те даже не задумывались о своем будущем, автоматически считая его состоявшимся. Честно говоря, не уверен, что эта точка зрения верна. На мой взгляд, дело в самом стереотипе мышления, когда нас вроде бы ничего по-крупному не гложет, а потому нет смысла что-то резко менять.

Русские люди вообще не любят перемен в своей жизни. При этом я не думаю, что наши граждане в данном аспекте отличаются от населения других стран, там тоже далеко не все склонны кидаться в крайности по каждому вопросу, но нельзя отрицать тот факт, что в России степень бытовой пугливости и собственной статичности иногда оказывается за гранью разумного.

Как-то мне на глаза попалось интервью одного из экс-основателей фирмы авиаперевозчика-лоукостера, которая давала возможность людям летать внутри России по относительно доступным ценам. На фоне остальных авиакомпаний расценки дискаунтера были ниже почти на 40-50%. Конечно, самолеты там попроще, обслуживание похуже, но сам факт того, что ты можешь здорово сэкономить, путешествуя быстро и дешево, заслуживает внимания. И тем печальнее, что компания разорилась меньше чем через два года после создания. Парадокс - главной причиной разорения лоукостера оказалась низкая мобильность населения, а вовсе не желание людей летать вообще бесплатно. Проще говоря, никто у нас в стране никуда не ездит без совсем уж крайней нужды, никому ничего не надо. Мужик называл какие-то цифры, проценты, сравнивал их с западными аналогами, и разница была ошеломляющая - в разы. По его словам виной всему потрясающая инертность мышления наших сограждан, мол, мы трижды подумаем, прежде чем сняться с места.

Если кто смотрел сериал «Во все тяжкие», то легко может проследить эволюцию главного героя: от забитого жизнью учителя химии до жесткого и властного наркобарона. Это главная находка авторов, позволяющая вести линейный сюжет, непрерывно повышая градус зрительского внимания. Однако, гораздо интереснее другое – поэтапное изменение мышления Уолтера Уайта в сторону быстроты и четкости принятия решений. Будучи зашуганным преподом, он каждый раз мучительно барахтался, не в силах понять, что ему делать, но когда Уайт стал криминальным авторитетом, его действия приобрели стремительность. Тоже самое касается тех, кто обращается за услугами риэлтора – мы очень часто можем наблюдать пугливую рефлексию и вялые сомнения вместо железной воли и движения вперед.

Получается, что для обретения уверенности в себе и собственных поступках человек должен пройти через персональный ад: неизлечимая болезнь, отчаяние, паника и понимание того, что завтра уже не наступит. Неужели только тогда мы начинаем осознавать, насколько мешает нам наша слабость и вечная боязнь каких-то неопределенных обстоятельств? Ведь не секрет, что многие из нас мыслят по схеме «шаг вперед, два назад». И со стороны это похоже на резкое движение улитки обратно в раковину, когда дотрагиваешься до её рожков.

Понятно, что звонок в агентство недвижимости для некоторых граждан сродни поступкам героя вышеуказанного сериала «Во все тяжкие», когда для принятия столь «жесткого» решения нужна некая личностная катастрофа или случайно подаренная судьбой возможность. А может наоборот, попытка трансформировать трагедию в удачу.

Примером тому может служить один из наших клиентов – преклонного возраста товарищ, твердо решивший продать квартиру в Москве, переехать в Казань, поближе к родственникам, а на оставшиеся деньги наслаждаться жизнью следующие несколько лет. Он пришел, недрогнувшей рукой подписал договор, через несколько недель мы вышли на сделку и счастливый старик уехал в круиз по Карибскому морю. Т.е. только осознав, что жизнь тупо проходит мимо и наслаждаться ее дарами осталось не так долго, человек смог отбросить вечные сомнения. Так почему мы живем с постоянной оглядкой, предвкушением какой-то потери, вечным недоверием? Почему так боимся что-то менять, даже несмотря на предоставленные судьбой возможности?

Я когда-то затрагивал подобную тему, описывая причудливый «Парадокс Лапьера», но там речь шла о подчинении мнению большинства, давлению обстоятельств и теории всеобщей лживости общества, здесь же дело касается личных страхов и сомнений.

Что делать агентам, которые сталкиваются с подобными проявлениями рефлексии, когда ручка в пальцах человека, занесенная для того, чтобы поставить подпись на договоре, вдруг откладывается в сторону и он уползает обратно в свою раковину думать дальше? Убеждать? Уговаривать? Давить? Посылать? Не знаю. Остается только ждать, пока жизнь не врежет человеку как следует, чтобы он отбросил сомнения и уверенно шагнул в нужную для себя сторону, вместо осторожного, но никчемного топтания на месте.